首頁 資訊正文

數據觀情報局 ▏在網期限限制、高額賠償、恐嚇話術......"攜號轉網"有多難?

北京市消協近日發布“攜號轉網”服務調查報告,七成受訪者表示,在辦理“攜號轉網”的過程中曾遇到過困難和阻礙,有的消費者甚至不得不因此放棄“攜號轉網”。

工信部提供的數據顯示,截至今年8月底,全國共有超過1200萬用戶完成“攜號轉網”。相較16億的移動電話用戶總數,這個轉網率并不算高。

消費者選擇“攜號轉網”的原因是什么?

北京市消協近日發布的“攜號轉網”服務調查報告顯示,辦理過“攜號轉網”的受訪者中,有51.71%表示由于原運營商信號和網速欠佳,其次有36.99%表示由于轉網后套餐資費和套餐內容更實惠,僅有11.3%的受訪者表示由于運營商服務較差或其他原因而轉網。

在“攜號轉網”服務關注點上,超八成受訪者表示更加關注“攜號轉網”后的套餐業務資費和網速。由此可見,網絡信號及套餐資費是促使消費者選擇“攜號轉網”的主要原因。

在“攜號轉網”這項惠民工程的具體推進過程中,有哪些阻礙?

一方面可能是因為一些用戶怕麻煩、擁有雙卡雙待手機等,沒有轉網需求。

另一方面,諸多坑點的存在確實讓不少用戶放棄了“攜號轉網”。例如,運營商贈送的業務暗藏陷阱,有在網期限限制;靚號堪比“賣身契”,“攜號轉網”要交高額賠償;恐嚇話術強挽留,表示轉過去就成“二等用戶”……

北京市消協11月26日發布的調查顯示,在辦理過“攜號轉網”的受訪者中,有70.39%表示辦理過程中遇到一定困難及阻礙,部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因,只好放棄。

“攜號轉網”受阻,有什么影響?

阻礙信息通信行業高質量發展的推進。“攜號轉網”會倒逼運營商做出更多改變,從資費、品質、服務、應用等方面全面優化服務水平。從某種意義上說,“攜號轉網”就是一條鯰魚,促進市場競爭,推進網絡提速降費。

造成資源浪費。公開資料顯示,從2019年3月到11月,全行業為了“攜號轉網”的基礎設施建設,累計投資超過30億元。花費如此大的代價,卻遭遇暗中阻攔,形成浪費。

阻礙改革紅利的持續釋放。“攜號轉網”不僅僅是給予有轉網需求的人更多的選擇權,更大的意義在于倒逼運營商為用戶提供更便捷、更優質和更豐富的通信信息服務,讓更多的用戶有獲得感。

“攜號轉網”釋放的紅利是給更多用戶真金白銀的實惠,這項工程如果因為一些小動作推進得不徹底,影響的是紅利的持續釋放。

監管部門持零容忍態度

工信部9月份提供的數據顯示,“攜號轉網”服務正式提供以來,全國電信管理機構累計約談、通報、責令整改、行政處罰各級電信企業相關違規行為超過500次。

近日,陜西一男子“攜號轉網”遭遇運營商偷梁換柱,自己辦理的套餐延長了18年,且不能銷號。陜西省通信管理局查實后,給予西安移動警告,并處以5萬元的行政處罰,多名相關責任人也被通報批評。

從監管部門督查、通報、處罰等動作可以看出,“攜號轉網”這項工程的推進力度只會加大,決心不容撼動。

責任編輯:姚治

分享:
速讀區塊鏈
貴州

貴州大數據產業政策

貴州大數據產業動態

貴州大數據企業

更多
大數據概念_大數據分析_大數據應用_大數據百科專題
企業
更多
国产高清在线A视频大全,在线A毛片免费视频观看,国产手机在线ΑⅤ片无码观看